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Uso de Datos
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Fishing are us by Akali Group procesa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web o cualquier información relacionada con nuestros productos y servicios.
Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios, por lo que cuando solicitamos llenar campos de información personal, lo hacemos asegurando que solo se emplea de acuerdo con los términos de este documento.
Dichos datos serán utilizados con fines relacionados con el servicio, para procesar algún pedido, realizar una entrega, procesar una compra o facturación y para la mejora de nuestros productos y servicios.
Cargos en su tarjeta de crédito o débito
Los cargos a su tarjeta de crédito se harán tan pronto como su pedido sea realizado en el sitio oficial de Fishing are us esto se refleja típicamente en su cuenta dentro de 24 horas. Si la fecha elegida no está disponible, Fishing are us le ofrecerá un día u horario alternativo.
Para pagos realizados en dólares, usamos la tasa de cambio bancaria del día, con esto su estado de cuenta refleja lo más fielmente posible el precio en pesos, según el DOF.
Recogida de datos
Fishing are us quiere que usted se sienta seguro al hacer una reserva en línea. Por esta razón, utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para encriptar su tarjeta de crédito y otra información sensible cuando hace reservas para nuestros tours. El proceso de encriptación impide que personas no autorizadas vean su información mientras se transmite de forma segura por Internet. Una vez recibidos, los datos de su tarjeta de crédito no se vuelven a transmitir por Internet.
Comprobación de datos y check-in
El día de su visita, debe traer su tarjeta de crédito y un documento de identidad válido. Si lo prefiere, envíe una copia de su tarjeta de crédito y un documento de identidad con fotografía (anverso y reverso) por correo electrónico a reservations.manager@akalivallarta.com, al menos 24 horas antes de su llegada. Para hablar con alguien en persona, llámenos al +52 (338) 526 1009 o gratuitamente desde Estados Unidos y Canadá al +1 (737) 320 339, donde con gusto lo atenderá uno de nuestros representantes.
El usuario se compromete responsablemente a firmar el deslinde de responsabilidad al momento de su check in antes de abordar la transportación marítima (en caso de reservar con nosotros) , o al desembarcar en el muelle del club de playa.
Políticas de Reserva y cancelación
Las cancelaciones deben ser realizadas con un mínimo de 48 horas de antelación (antes de la fecha y hora de la reservación) para ser elegibles para un reembolso. No se garantizan reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o por no asistencia a las reservaciones.
cancelaciones con al menos 24 horas antes de la fecha y hora del tour, no aplican cancelaciones ni reembolsos, se permite la reprogramación de su reserva, sujeto a disponibilidad y tomando en cuenta la fecha original como base para la aplicación de las políticas.
NO SHOW: No aplica reembolso ni reprogramación aquellas reservas en las que el cliente no se presente al abordaje en tiempo y forma, según la fecha y hora especificadas en la carta de reservación o cupón de la actividad.
Se recomienda tener en cuenta que ante cualquier circunstancia inesperada que termine en cancelación dentro de las 48 horas anteriores a la fecha y hora de tour se requerirá por correo electrónico una prueba de situación, como certificado médico, resultados de prueba Covid-19, estado de vuelo a nombre del titular de la reserva etc, para la consideración del reembolso extraordinario, parcial o completo. En caso de aprobarse cualquier reembolso se tomará en cuenta una tarifa mínima del 10% por concepto de transacción online, según la norma mexicana de comercio electrónico.
Si el operador turístico cancela un recorrido por cualquier motivo, se proporcionará un reembolso completo si no se puede realizar una reprogramación.
Privacidad y seguridad
Los clientes deben comportarse de manera respetuosa y responsable en todo momento y cumplir con todas las regulaciones y normas del club. Cualquier comportamiento inapropiado o peligroso resultará en la expulsión inmediata del club sin reembolso.
Los clientes deben tomar medidas necesarias para su seguridad en el club y en las actividades acuáticas, incluyendo el uso de equipo de seguridad aprobado. El club no será responsable por lesiones o daños causados por la falta de precaución del cliente.
El consumo de alimentos y bebidas está limitado a las áreas designadas. No se permite el acceso con alimentos o bebidas del exterior.
Las reservaciones para las instalaciones y actividades acuáticas deben hacerse con anticipación y están sujetas a disponibilidad. Las reservaciones pueden ser realizadas por teléfono o a través del sitio web del club.
Para salvaguardar la integridad y seguridad de todos los clientes, la empresa se reserva el derecho de admisión a cualquiera de nuestros espacios.
Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas, envíenos un correo electrónico a reservations.manager@akalivallarta.com o llámenos al 338 526 3066 y le responderemos en un plazo de 48 horas. El club se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
